Quando se trata de tomar grandes decisões, muitas organizações fazem uma avaliação cuidadosa olhando apenas a visão financeira (multa).
Isso não só envolve observar o risco que elas possam correr, como também calcular os custos associados à não conformidade – como as famigeradas multas e outros gastos potenciais para remediar qualquer problema. Mas brincando um pouco com isso, pense na economia que você poderia ter ao implementar medidas de conformidade, sem contar as vantagens da proteção legal!
Em muitos casos, o cálculo de risco/recompensa é realizado para decidir se deve prosseguir ou não. Se o custo da mitigação for maior do que a multa, muitos podem simplesmente aceitar o risco e prosseguir com o curso do processo. Por que pagar R$100.000,00 se a multa for de apenas R$10.000,00?
Na perspectiva financeira, isso faz sentido e parece semelhante ao princípio ALARP que é a abreviação para “As Low As Reasonably Practicable”, em português, “tão baixo quanto razoavelmente praticável”, e é frequentemente usado em gerenciamento de risco.
A visão é: Reduza o risco para “tão baixo quanto razoavelmente praticável”. Não é razoável ou praticável investir R$ 100.000,00 para cobrir uma multa de R$ 10.000,00 então vamos pagar a multa se e quando isso acontecer.
Aplicar o ALARP é um bom princípio e levará a boas decisões. No entanto, não é razoável nos dias atuais olhar apenas por esse prisma. Em vez disso, o que está acontecendo é que o escopo da consideração está sendo reduzido para tomada decisões de conformidade, que no nosso exemplo apenas o custo da multa é considerado.
Há inúmeras justificativas para trabalhar com um escopo reduzido para tomada de decisões, porém esse não pode ser o único caminho.
Parte desta confusão deve-se a uma abordagem simplista e limitada para gerir, talvez a decisão esteja ignorando o valor real que está em jogo. Contudo, é provável que nem se dê conta do quanto pode estar perdendo. Quando olhamos para a verdadeira dimensão dos riscos envolvidos, ficamos perplexos por ninguém ter parado antes para examiná-los!
Isso é permitido quando ninguém possui ou é responsável pelo escopo de conformidade mais amplo e quando os métodos usados para avaliar o risco são fragmentados em vez de ter a visão do todo. Em outras palavras, falta de análise de risco holística.
O risco é mais do que pagar uma multa ou a probabilidade da soma de todas as possíveis multas que precisam ser pagas.
Decisões eficazes de compliance baseadas em riscos exigem que as organizações ampliem seu escopo considerando sua atuação no mercado e alinhado com o que está formalizado em seu planejamento estratégico: manter as pessoas seguras, proteger dados privados (LGPD), fornecer produtos e serviços de qualidade, ser bons administradores do meio ambiente (ESG) e assim por diante.
Isso começa por ter respostas confiáveis para essas 5 perguntas:
- Quais promessas (missão, visão e valores) fizemos aos nossos stakeholders (consumidores, acionistas, funcionários, fornecedores, etc)?
- Qual a capacidade e quais recursos são necessários para manter nossas promessas?
- Temos um plano detalhado para atender a todas as promessas?
- Que obstáculos ou oportunidades encontraremos ao cumprir as promessas?
- Como mediremos nosso progresso?
Ter respostas claras a essas perguntas permitirá às organizações avaliar o impacto de sua tomada de decisão sobre a manutenção dos compromissos assumidos. Isso é vital para evitar desastres, como impactos na imagem da empresa, baixa confiança e perdas significativas – inclusive humanitárias. Portanto, é fundamental que as respostas sejam equilibradas para obter bons resultados e atingir os objetivos da empresa.
Se você não puder cumprir suas promessas, as multas não serão o único risco que você enfrentará e terá que aceitar. Você pode enfrentar o risco de considerar uma nova linha de negócios.
Em uma primeira análise, investir R$ 100.000,00 para cobrir uma multa de R$ 10.000,00 pode não fazer sentido para muitas organizações. Entretanto, se esse investimento estiver alinhado com seus valores e o ajudar a cumprir todas as suas promessas, a recompensa será muito maior e aumentará com o tempo. Uma decisão melhor a longo prazo.
